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pt-br:Voluntários do Fórum de Suporte

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Contents

Os Voluntários do Fórum de Suporte são os membros do Forum Brasileiro de Suporte ao WordPress que respondem as aos problemas do seu WordPress.

Se você estiver interessado em ser voluntário e ajudar no Fórum de Suporte WordPress, não há critérios. É recomendável:

  • Familiaridade com funções e características do WordPress
  • Familiaridade com a WordPress terminologia
  • Capacidade de entender a intenção por trás da questão, não apenas a questão (nem todos podem escrever muito bem, às vezes temos de interpretar ou fazer mais perguntas)
  • Paciência
  • Disposição para etapas extras

Diretrizes para todos os usuários do fórum podem ser encontradas em Usando o Fórum de Suporte.

Para acompanhar as notícias e informações sobre as atividades do Fórum, e fazer perguntas sobre ser voluntariado, cadastre-se na wp-fóruns lista de discussão (em inglês).

Para dúvidas, discussões e outras informações, clique em Discussão a direita desta página.

Link para Documentção

É sempre conveniente adicionar links para uma página da documentação quando estiver respondendo no Fórum. Veja se já algo relacionado ao assunto:

Ajuda na Moderação

Se ver um tópico que precisa da atenção um moderador, adicione a tag modera a postagem. Em geral, para os casos:
  • postagens duplicadas
  • pular excessivo (ou prematuro)
  • spam e tentativas de SEO
  • senha acidental ou dados sigilosos
  • pedidos não relacionados ao WordPress

Veja que não há necessidade de adicionar tags extra ou tentar explicar o problema. Moderadores são inteligentes, eles vão ver a questão por si mesmos. Adicionar explicações é apenas mais trabalho para limpar.

Moderadores: após administrar um tópico modera, certifique-se de remover a tag!

Estrutura do Forum

Para se familiarizar com a estrutura do Fórum WordPress, aqui estão as várias seções e artigos relacionados Codex que podem ajudar:

Avisos e Dicas Importantes

Contém notas sobre como usar o Fórum e outros avisos.

Instalação

Problemas para fazer o WordPress funcionar Inquiries and information is provided here to help members with the installation process of WordPress.

Sobre o funcionamento e resolução de problemas

Quando o WordPress já está funcionando Generally, this is the catch-all section for all questions about installing, troubleshooting, themes, queries, templates, all the various aspects of WordPress.

Temas e Modelos

XHTML e CSS: Questions about WordPress Themes, CSS, XHTML, structure, layout and design are usually found here.

Plugins and Hacks

Extensões e modificações This is where information and questions about WordPress Plugins are made and sometimes requests for new plugins. While it is recommended users ask plugin authors for technical support first by checking the author's site, most people begin their questions in this section.

WP Avançado

Questões que não estão no codex

O seu WordPress

Showcase de blogs WordPress

Miscelânea

Outros assuntos relativos ao WordPress

Pedidos e Feedback

Pedido de recursos e envio de críticas ou elogios: Generally, this is the section where people can request modifications, improvements, and give feedback about WordPress. Answers are not always necessary, but if there are bug reports or requests that are already in place, answers need to be provided.

Alpha/Beta

Discussões sobre as versões de desenvolvimento apenas

Multisites

Problemas com a instalação e uso do multisites

Test

test

Participando do Forum

Todos que têm algum conhecimento em WordPress podem participar do fórum. Mas antes, leia este trecho extraído do How To Ask Questions The Smart Way.

Respondendo perguntas

Primeiro, as sem-respostas

Veja todos os tópicos que não possuem respostas visitando o link http://br.forums.wordpress.org/view/no-replies.

Seja gentil

Problemas relacionados com o stress podem fazer as pessoas parecerem rudes ou estúpidas mesmo quando eles não são. Não julgue precocemente, a pessoa pode ter um jeito rude de escrever mas não ser necessariamente assim.

Responda a um novato off-line, se possível

Não há necessidade de humilhação pública para alguém que pode ter cometido um erro bobo. Um verdadeiro novato pode não saber como procurar arquivos ou se o FAQ é armazenado ou postado.

Se você não sabe ao certo, diga!

Uma resposta errada, mas com autoridade, é pior do que nenhuma. Não aponte qualquer caminho errado simplesmente porque é divertido falar como um expert. Seja humilde e honesto, um bom exemplo para os dois.

Se você não pode ajudar, não atrapalhe

Não faça piadas sobre procedimentos que podem detonar a configuração do usuário - um novato pode interpretar isto como instruções e sarcasmo não é muito bem interpretado nessas horas.

Faça perguntas para obter mais detalhes

Se você é bom nisso, o consulente vai aprender alguma coisa - e por isso você pode perguntar também. Tente mudar a pergunta mal-feita em uma boa, lembre-se, nós também fomos novatos algum dia.

Seja produtivo

Enquanto xingar ou escrever Leia o manual às vezes é justificável quando responder a alguém que é apenas preguiçoso, um link para a documentação (mesmo que seja apenas um link com respostas do Goole) é o melhor.

Dê bons exemplos

Não sugira gambiarras mesmo quando alguém está usando a ferramenta ou abordagem erradas. Sugira sempre boas ferramentas. Reformule a pergunta.

Ajude a sua comunidade a aprender com a pergunta

Quando ver uma boa pergunta, pergunte a si mesmo "O que a documentação ou o FAQ tem que ter para que ninguém tenha que responder a isso de novo?" Em seguida, envie um patch para o mantenedor da documentação.

Se você fez uma pesquisa para responder à pergunta, demonstre suas habilidades ao invés de escrever como se você puxou a resposta do seu traseiro. Atender uma boa pergunta é como alimentar uma pessoa faminta, mas ensinando-lhes habilidades de pesquisa por exemplo, está mostrando a eles como plantar alimentos para toda a vida.

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