O Fórum de Suporte e aberto a todos, se você está interessado em ser voluntário e ajudar no não há grandes critérios mas é recomendável:
Seguir as dicas em Usando o Fórum de Suporte
Familiaridade com funções e características do WordPress
Familiaridade com a terminologia WordPress
Capacidade de entender a intenção por trás da questão, não apenas a questão (nem todas as pessoas sabem transmitir sua dúvida em texto, às vezes precisamos interpretar ou fazer mais perguntas)
Paciência
Disposição para etapas extras
Coisas a se fazer no Fórum WordPress.org
- Seja um bom exemplo e siga as Regras do Fòrum. Porque está na condição de voluntário não quer dizer que possa quebrar regras.
- Tenha paciência e seja gentil, o stress pode fazer as pessoas parecerem rudes ou estúpidas mesmo quando não são. Não julgue precocemente, a pessoa pode ter um jeito rude de escrever mas não ser necessariamente assim.
- Responda primeiro as questões sem respostas - Veja todos os tópicos que não possuem respostas visitando a lista de Tópicos sem respostas. Também é possível ver uma lista de Tópicos não resolvidos.
- Seja produtivo, reclamar ou escrever Leia o manual às vezes é justificável quando responder a alguém que está apenas com muita preguiça de pensar, mas ainda assim, um link para a documentação (mesmo que seja apenas um link com respostas do Goole) é o deve ser feito.
- Tente orientar a questão mal-formulada, às vezes o participante não sabe ao certo como descrever seu problema ou recurso que procura, tente orientar a questão apurando a dúvida, solicitando links, mostrando exemplos de sites etc.
- Dê bons exemplos, não sugira gambiarras mesmo quando alguém está usando a ferramenta ou abordagem erradas. Sugira sempre boas ferramentas.
- Se você não sabe ao certo, avise!, uma resposta errada, mas com autoridade, é pior do que nenhuma. Não aponte qualquer caminho errado simplesmente porque é divertido falar como um expert. Seja humilde e honesto, um bom exemplo para todos.
- Se você não pode ajudar, não atrapalhe, não faça piadas sobre procedimentos que podem detonar a configuração do usuário - um novato pode interpretar isto como instruções e sarcasmo não é muito bem interpretado nessas horas.
- Instrua o participante, descreva onde e como encontrou a solução se possível, adicione links para a documentação, resultados de busca etc.
- Ajude na moderação mesmo que não esteja no nível admin/moderador todos podemos ajudar marcando os posts que merecem atenção. Veja como Marcar tópicos para moderação
As informações a seguir são de leitura opcional, mas é sempre bom conferir.
Links de apoio
É recomendável adicionar links na resposta ao participante, obviamente isso não inclui sites fora do assunto, assinaturas com link para seu site (Consulte as Regras do Fórum), sites afiliados etc.
- Sempre que possível informe um link com material em idioma português
- Links para seu site são permitidos desde que respondam à questão.
- Procure por links de apoio na Documentação.
Tags do Tópico
Para adicionar tags, visite um tópico e do lado direito, entre palavras separadas por vírgulas.
Não use verbos, frases e palavras como socorro, problema ou ajuda porque é óbvio o motivo de você estar lá, assim como WordPress, plugins e temas. Tente uras as mesmas tags de um tópico com assunto semelhante ao que vai criar/adicionar tags.
Veja a lista de Tópicos sem tags.
Marcando tópicos que precisam de moderação
Somente um moderador/admin pode mover e editar um tópico, mas todos podem adicionar tags.