Fórum de Suporte WordPress.org Brasil Este artigo é relacionado ao Fórum WordPress.org Brasil Regras do Fórum - Usando o Forum - Seja um voluntários - FAQ do Fórum

O fórum de suporte é de extrema importância para a formação de novos usuários e desenvolvedores. Compartilhe seu conhecimento e contribua respondendo e sugerindo boas práticas. Isso ajuda no aprendizado coletivo e torna a comunidade cada vez melhor.

Critérios para ser um voluntário

A participação é aberta a todos, mas para os voluntários em especial existem alguns critérios recomendáveis:

• Seguir as dicas sobre a utilização do fórum
• Familiaridade com as funções e características do WordPress
• Familiaridade com a semântica do WordPress
• Ter paciência

Coisas a se fazer no fórum

• Seja um bom exemplo e siga as regras do fórum. Estar na condição de voluntário não quer dizer que se possa quebrar regras.
• Tenha paciência e seja gentil, o stress pode fazer as pessoas parecerem rudes ou estúpidas mesmo quando não são. A escrita precisa ser muito bem feita e pensada para não parecer rude.
• Responda primeiro as questões sem respostas. Veja a lista de tópicos sem resposta e não resolvidos.
• Seja produtivo. Reclamar ou escrever coisas como "vá ler o manual" é às vezes é justificável quando responder a alguém que está apenas com muita preguiça de pensar, mas ainda assim, um link para a documentação -- mesmo que seja apenas um link com respostas do Google -- é o deve ser feito.
• Tente orientar a questão mal-formulada, pois às vezes o participante não sabe ao certo como descrever seu problema ou recurso que procura, tente orientar a questão apurando a dúvida, solicitando links, mostrando exemplos de sites etc.
• Dê bons exemplos, não sugira gambiarras mesmo quando alguém está usando a ferramenta ou abordagem erradas. Sugira sempre boas ferramentas.
• Se você não sabe ao certo, avise!, uma resposta errada, mas com autoridade, é pior do que nenhuma. Não aponte qualquer caminho errado simplesmente porque é divertido falar como um expert. Seja humilde e honesto, um bom exemplo para todos.
• Se você não pode ajudar, não atrapalhe, não faça piadas sobre procedimentos que podem detonar a configuração do usuário - um novato pode interpretar isto como instruções e sarcasmo não é muito bem interpretado nessas horas.
• Instrua o participante, descreva onde e como encontrou a solução se possível, adicione links para a documentação, resultados de busca etc.
• Ajude na moderação mesmo que não esteja no nível admin/moderador todos podemos ajudar marcando os posts que merecem atenção. Veja como Marcar tópicos para moderação

Informações extras

As informações a seguir são de leitura opcional, mas é sempre bom conferir.

Links de apoio

É recomendável adicionar links de referência nas respostas para que os outros participantes possam atestar a informação e aprender mais de outras fontes. Não vale sair do assunto do tópico. Consulte as regras do fórum) sobre mais relaciondos.

• Sempre que possível informe um link com material em idioma português.
• Links para seu site são permitidos desde que respondam à questão.
• Procure por links de apoio na documentação.

Tags do Tópico

Para adicionar tags, visite um tópico e do lado direito, entre palavras separadas por vírgulas. Não use verbos, frases e palavras como socorro, problema ou ajuda porque é óbvio o motivo de você estar lá, assim como WordPress, plugins e temas porque isto faz parte do vocabulário comum do WordPress. Tente uras as mesmas tags de um tópico com assunto semelhante ao que vai criar. Veja a lista de tópicos sem tags.

Marcando tópicos que precisam de moderação

Somente moderadores e admins podem mover e editar um tópico, mas todos podem adicionar tags. Use estas tags para sinalizar tipos de conteúdo:

• modera: tópicos de spam, seção errada, links para scripts pirateados e outros conteúdos suspeitos
• resolvido: quando o participante esquece-se de marcar o tópico como resolvido

Codex WordPress Brasil A documentação do WordPress em Português do Brasil. Todas as comunidades lusófonas também são bem-vindas! Adicione {{Codex-pt}} em seus artigos.