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pt-br:Voluntários do Fórum de Suporte

Fórum de Suporte WordPress.org Brasil
Este artigo é relacionado ao Fórum WordPress.org Brasil
Regras do Fórum - Usando o Forum - Seja um voluntários - FAQ do Fórum

Contribua com o Fórum de Suporte Brasil respondendo e sugerindo boas práticas. Isso ajuda nossa comunidade a crescer!

O Fórum de Suporte e aberto a todos, se você está interessado em ser voluntário e ajudar no não há grandes critérios mas é recomendável:

Seguir as dicas em Usando o Fórum de Suporte
Familiaridade com funções e características do WordPress
Familiaridade com a terminologia WordPress
Capacidade de entender a intenção por trás da questão, não apenas a questão (nem todas as pessoas sabem transmitir sua dúvida em texto, às vezes precisamos interpretar ou fazer mais perguntas)
Paciência
Disposição para etapas extras


Coisas a se fazer no Fórum WordPress.org


  • Seja um bom exemplo e siga as Regras do Fòrum. Porque está na condição de voluntário não quer dizer que possa quebrar regras.
  • Tenha paciência e seja gentil, o stress pode fazer as pessoas parecerem rudes ou estúpidas mesmo quando não são. Não julgue precocemente, a pessoa pode ter um jeito rude de escrever mas não ser necessariamente assim.
  • Responda primeiro as questões sem respostas - Veja todos os tópicos que não possuem respostas visitando a lista de Tópicos sem respostas. Também é possível ver uma lista de Tópicos não resolvidos.
  • Seja produtivo, reclamar ou escrever Leia o manual às vezes é justificável quando responder a alguém que está apenas com muita preguiça de pensar, mas ainda assim, um link para a documentação (mesmo que seja apenas um link com respostas do Goole) é o deve ser feito.
  • Tente orientar a questão mal-formulada, às vezes o participante não sabe ao certo como descrever seu problema ou recurso que procura, tente orientar a questão apurando a dúvida, solicitando links, mostrando exemplos de sites etc.
  • Dê bons exemplos, não sugira gambiarras mesmo quando alguém está usando a ferramenta ou abordagem erradas. Sugira sempre boas ferramentas.
  • Se você não sabe ao certo, avise!, uma resposta errada, mas com autoridade, é pior do que nenhuma. Não aponte qualquer caminho errado simplesmente porque é divertido falar como um expert. Seja humilde e honesto, um bom exemplo para todos.
  • Se você não pode ajudar, não atrapalhe, não faça piadas sobre procedimentos que podem detonar a configuração do usuário - um novato pode interpretar isto como instruções e sarcasmo não é muito bem interpretado nessas horas.
  • Instrua o participante, descreva onde e como encontrou a solução se possível, adicione links para a documentação, resultados de busca etc.
  • Ajude na moderação mesmo que não esteja no nível admin/moderador todos podemos ajudar marcando os posts que merecem atenção. Veja como Marcar tópicos para moderação

Informações Extras

As informações a seguir são de leitura opcional, mas é sempre bom conferir.

Links de apoio

É recomendável adicionar links na resposta ao participante, obviamente isso não inclui sites fora do assunto, assinaturas com link para seu site (Consulte as Regras do Fórum), sites afiliados etc.

  • Sempre que possível informe um link com material em idioma português
  • Links para seu site são permitidos desde que respondam à questão.
  • Procure por links de apoio na Documentação.

Tags do Tópico

Para adicionar tags, visite um tópico e do lado direito, entre palavras separadas por vírgulas. Não use verbos, frases e palavras como socorro, problema ou ajuda porque é óbvio o motivo de você estar lá, assim como WordPress, plugins e temas. Tente uras as mesmas tags de um tópico com assunto semelhante ao que vai criar/adicionar tags.

Veja a lista de Tópicos sem tags.

Marcando tópicos que precisam de moderação

Somente um moderador/admin pode mover e editar um tópico, mas todos podem adicionar tags.


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Todas as comunidades lusófonas também são bem-vindas! Adicione {{Codex-pt}} em seus artigos.
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